![]() ¿¥¿£ÅÃ
|
![]() |
---|---|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
¿¥¿£ÅØ(m&tech) »ý¸í°øÇבּ¸¼Ò´Â Àΰ£°ú µ¿½Ä¹° ±×¸®°í ´ëÁö¸¦ À§ÇÑ È¯°æ Ä£ÈÀûÀÎ Á¦Ç°À» ¿¬±¸ °³¹ß »ý»êÇÏ´Â ¾÷üÀÔ´Ï´Ù.
ƯÈ÷ ¹Ì»ý¹°À» °Ë»ö ºÐ¸® °³·®ÇÏ¿© Á¦Á¦ÈÇÏ´Â »ç¾÷°ú ÀÚ¿¬°è¿¡ Á¸ÀçÇϴ õ¿¬¹°Áúµî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ Á»´õ Çõ½ÅÀûÀ̰í ȹ±âÀûÀÎ Á¦Ç°°ú ±â¼úÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© À̸¦ ȯ°æ Ä£ÈÀûÀ¸·Î Á¢¸ñ½ÃÄÑ ¿¬±¸ °³¹ßÀ» ÇÏ´Â ¹Ì »ý¹° Àü¹® ¹ÙÀÌ¿À ¾÷üÀÔ´Ï´Ù.
´ç»çÀÇ £²£±C °æ¿µ¹æÄ§Àº ¿ì¸®³óÃÌÀÇ È¯°æ³ó¹ý(¹«³ó¾à£¬Àú³ó¾à)ÀÇ È°¼ºÈ¸¦ ÅëÇØ ô¹ÚÇØÁ®¸¸ °¡´Â ³óÃÌ ÀÚ¿¬»ýÅÂÀÇ º¹¿ø ¹× ³ó¹Î ¿©·¯ºÐ°ú ¼ÒºñÀÚ °Ç°ÀÇ Áú Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇϰíÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ °í°´°úÀÇ \\\\\\\'°Å·¡³»¿ª\\\\\\\'¿¡¸¸ ÁßÁ¡À» µÎ°í ¼Òºñ ÆÐÅÏÀ» ±â°èÀûÀ¸·Î ¼öÄ¡ÈÇÏ¿© °í°´À» °ü¸®ÇÏ¿´´ø CRM(Customer Relationship Management)ÀÇ º¸ÆíÈ·Î ¾÷ü°£ÀÇ Â÷º°È°¡ Èûµé¾îÁü¿¡ µû¶ó °í°´ÀÌ °æÇè ÇÏ´Â ¸ðµç»óȲ°ú ½É¸®Àû °úÁ¤À» ºÐ¼® ÅëÇÕÇÏ¿© °í°´À» ÀÌÇØÇÏ´Â CEM(Customer Experience Management) À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ \\\\\\\'°í°´ÀÇ ¹®Á¦\\\\\\\'À» ÇØ°á ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±¸¦ ´ÙÇϰíÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
°í°´ÀÌ ¾ø´Â ±â¾÷À̶õ ÀÖÀ» ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. ¸ðµç °í°´À» ÇѺо¿ Ä£ÀýÇÏ°Ô ¸ð½Ã°í Ç×»ó °â¼ÕÇÑ ÀÚ¼¼·Î ´Ù°¡ ¼´Â ±â¾÷ÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù.
´Ã °í°´°ú ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ¸ç »ç¶û¹Þ´Â ±â¾÷ Çູ°ú dz¿ä·Î¿òÀ» ÇÔ²² °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷ °ú°Å¿¡µµ, Áö±Ý µµ, ¾ÕÀ¸·Îµµ º¯ÇÔ¾ø´Â ¿¥¿£ÅØ(m&tech)ÀÇ ´ÙÁüÇÏ¸ç ¾à¼ÓÇÕ´Ï´Ù£®
ȯ°æÅº°ñµå, »çÀÌÅäŰ´Ñ, ±ïÁöÄ®Ç÷¯½º